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Perguntas Frequentes

Informações de envio

  • Os métodos de envio estão todos sobre a responsabilidade dos nossos fornecedores, o site MZlojanet somente faz ponte entre os fornecedores e o cliente de modo a facilitar o processo de compra e garantir a segurança do cliente..
  •  A MZlojanet em casos de extrema necessidade (problemas referentes a um produto), pode permitir ao cliente entrar em contacto com o fornecedor, para tal basta ao cliente entrar em contato com a assistência técnica da MZlojanet através dos meios disponíveis na página de contactos.

     

  • As taxas de envio do produto ja vem englobadas no preço de compra do produto.
  • Sim os produtos podem ser enviados para mais de 200 países, bastando introduzir a sua localização correta no momento da compra.

Informações sobre os produtos

  • Caso não tenha encontrado o produto que procurava, o cliente pode mandar um e-mail para [email protected] com as especificações do produto (Nome, cor, tamanho,…), que a equipe de marketing resolvera o problemas dentro de um prazo aproximado de 48h.
  • Pode enviar quantos produtos desejar que a equipe resolvera a sua preocupação.
  • O envio de imagens do produto desejado acelera o processo.
  • Se tentou clicar no botão “Comprar” ou Ver opções e não foi redirecionado para a pagina do produto, informe-nos por meio do e-mail [email protected] que a equipe resolvera o problema dentro de 24h.
  • Esse erro pode ocorrer devido ao facto do estoque do produto ter acabado, ou o endereço para o mesmo ter sido alterado.

Ajude-nos a melhorar!

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